Politique de remboursement

Chez MaisonNova, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Pour être admissible à un retour, l’article doit être dans son état d’origine, non utilisé, non endommagé et, dans la mesure du possible, dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou le numéro de commande peut être demandé.

Avant de retourner un article, contactez MaisonNova. Nous vous fournirons les instructions de retour appropriées. Les articles retournés sans autorisation préalable peuvent ne pas être acceptés.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou si vous recevez le mauvais article, contactez-nous dès que possible. Des photos du produit et de l’emballage peuvent être demandées. Selon la situation, nous pourrons proposer un remplacement, un remboursement ou une autre solution appropriée.

Pour un retour lié à un changement d’avis, les frais de retour sont normalement à la charge du client, sauf indication contraire de MaisonNova.

Certains articles peuvent ne pas être admissibles au retour, notamment les cartes-cadeaux, articles personnalisés, articles clairement indiqués comme vente finale et certains produits ne pouvant être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité lorsque la loi le permet.

Après réception et inspection du retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. Les remboursements approuvés sont effectués sur le mode de paiement d’origine. Le délai d’apparition du remboursement peut varier selon votre banque ou fournisseur de paiement.

Pour annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible. Une commande déjà traitée ou expédiée peut ne plus pouvoir être annulée.

Cette politique ne limite pas les droits prévus par les lois applicables en matière de protection du consommateur.